Återbetalningspolicy
14 dagars returrätt Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig från det att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den — oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Kvitto eller annat köpbevis krävs.
För att påbörja en retur, kontakta oss på info@prylstudion.se. Om returen godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du skickar paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först godkänts av oss kommer inte att accepteras.
Har du frågor om din retur? Kontakta oss på info@prylstudion.se.
Returfraktkostnad Returer bekostas av kunden.
Skador och fel Inspektera din order när den anländer. Kontakta oss omedelbart på info@prylstudion.se om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel artikel, så att vi kan åtgärda problemet.
Undantag – varor som ej kan returneras Vissa varor kan inte returneras, däribland specialbeställda eller personligt anpassade produkter samt personliga hygienprodukter. Vi accepterar heller inte returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du är osäker på om din vara omfattas.
Returer godkänns tyvärr inte på reavaror eller presentkort.
Byten Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har. När returen är godkänd gör du ett nytt köp av den önskade varan.
Ångerrätt inom EU Enligt EU-lag har du rätt att ångra eller returnera din order inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Varan måste vara i samma skick som när du mottog den — oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Kvitto eller köpbevis krävs.
Återbetalning Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat din retur, samt om återbetalningen godkänts. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.
Har mer än 15 arbetsdagar passerat sedan din retur godkändes utan att återbetalning skett? Kontakta oss på info@prylstudion.se.